Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Atelier Camille Gaudet, chaque création est réalisée avec le plus grand soin et fait l'objet d'un contrôle qualité avant son expédition.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou réalisés sur mesure.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
- non porté et non utilisé ;
- dans son état d'origine ;
- retourné dans son emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Créations sur mesure et personnalisées
Les créations réalisées sur mesure ou personnalisées (gravure, dimensions particulières, choix des matériaux, etc.) sont fabriquées spécialement pour chaque client.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ces créations ne bénéficient pas du droit de rétractation et ne peuvent donc pas être retournées ni remboursées, sauf en cas de défaut de fabrication.
Produit défectueux ou endommagé
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut de fabrication, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du produit et de l'emballage.
Nous étudierons chaque demande avec attention afin de proposer une solution adaptée (réparation, remplacement ou remboursement).
Nous contacter
Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous écrire à :